Najczęściej zadawane pytania:

1. Czy towar jest w pierwszym gatunku?
Tak. Wszystkie towary oferowane przez sklep internetowy budowlana-chemia.com są w pierwszym gatunku.

2. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji zamówienia podany jest w opisie każdego produktu pod zdjęciem głównym.

3. Jak złożyć zamówienie?
Składanie zamówień w Sklepie Internetowym budowlana-chemia.com odbywa się poprzez dodawanie artykułów do „koszyka” poprzez kliknięcie w przycisk ZAMÓW oraz wypełnieniu standardowego formularza zamówienia w sklepie internetowym.

4. Czy muszę się rejestrować żeby złożyć zamówienie?

Nie. Rejestracja konta użytkownika w serwisie jest dobrowolna oraz bezpłatna. Nie jest ona konieczna do standardowego użytkowania serwisu, a w szczególności do składania i realizacji zamówień.

5. Na jaki numer konta mam przelać pieniądze?

ITA POLAND Sp. z o.o.
ul. Polna 65
87-100 Toruń
NIP 879 272 49 98
Konto bankowe: MBANK 57 1140 2004 0000 3102 8050 6022 

6. Czy podana cena jest ceną brutto?

Tak. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w sklepie budowlana-chemia.com są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

7. Czy dostanę dodatkowy rabat?

Dokładamy wszelkich starań, by zapewnić naszym Klientom możliwie najniższe ceny. Ewentualne rabatowanie jest rozpatrywane indywidualnie, oferujemy także możliwość zakupów hurtowych i inwestycyjnych.

8. Jaki jest kosz wysyłki?

Informacje na temat kosztów wysyłki dostępne są w zakładce dostaw i odbiór osobisty.

9. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

1. Przelew całościowy lub częściowy przed dostawą towaru, na podstawie zaakceptowanych przez Nabywcę warunków realizacji zamówienia, w których będzie wyszczególniony zamówiony towar, jego wartość, termin realizacji oraz podane będą wszystkie dane firmy Sprzedającego, niezbędne do realizacji przelewu

2. Płatność gotówkowa kurierowi przy odbiorze towaru.

3. Płatność kartą kredytową.

4. Płatność gotówkowa przy odbiorze towaru (wyłącznie w punkcie w Toruniu, ul.Polna 65)

10. Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak. Do każdego zamówienia zrealizowanego w sklepie budowlana-chemia.com wystawiana jest faktura VAT. Jest ona przesyłana do Klienta razem z przesyłką.

11. Czy mogę odebrać osobiście towar i jeżeli tak to gdzie?

Odbiór osobisty jest możliwy z naszego magazynu znajdującego się pod następującym adresem:

- Toruń, ul. Polna 65

12. Czy jest możliwy odbiór osobisty w Warszawie?

Niestety nie. Odbiór osobisty jest możliwy tylko w miejscach wymienionych w punkcie 11.

13. Czy opłata manipulacyjna przy odbiorze osobistym jest konieczna?

Tak, przy odbiorze osobistym opłata manipulacyjna w wysokości 4% od wartości zamówienia jest konieczna. Związana jest ona z kosztami, które ponosimy w związku ze sprowadzeniem towaru do naszego magazynu.

14. Czy można robić zakupy na raty?

Nie. Sklep budowlana-chemia.com nie oferuje możliwość zakupu towaru na raty.

15. Co się dzieje jeżeli towar, który do mnie przyjechał, jest uszkodzony?

Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy ilość dostarczonych towarów zgadza się z zamówieniem.Warunkiem uznania ewentualnej reklamacji w tym zakresie jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu Szkody" zawierającego opis uszkodzenia lub ewentualnych braków. Roszczenie kupującego wygasa w przypadku braku sporządzenia protokołu w obecności pracownika firmy spedycyjnej w momencie odbioru przesyłki. Data spisania protokołu szkody musi zgadzać się z datą odbioru przesyłki.

16. Jak złożyć reklamacje?

Zgłoszenie reklamacyjne powinno być przesłane pocztą lub e-mailem, z podaniem numeru dokumentu zakupu, dokładnym opisem usterki lub wady, a także zdjęciem papierowym lub cyfrowym (jeżeli usterka lub wada jest możliwa do sfotografowania).

17. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy w komplecie: przedmiot z pełną dokumentacją, faktura VAT, karta gwarancyjna. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w formie pisemnej.